Условия возврата

WhisperClip — это цифровой товар (лицензия на программное обеспечение). Вы вправе требовать возврата уплаченных средств в следующих случаях:

• приложение не работает или работает с существенными недостатками, которые мы не смогли устранить в разумный срок;
• оплата произведена ошибочно или дважды за один и тот же заказ;
• лицензия не была предоставлена после оплаты по нашей вине.

Перед оформлением возврата мы рекомендуем обратиться в поддержку — во многих случаях проблему удаётся решить, поскольку требования к устройству и порядок установки заранее описаны на Сайте.

Направьте заявление на адрес support@whisperclip.ru, указав:

• адрес электронной почты, на который оформлялся заказ;
• дату и сумму платежа;
• причину возврата и, при наличии, описание проблемы.

Мы можем запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки платежа.

Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения. При положительном решении денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет до нескольких рабочих дней после выполнения возврата.

Комиссия за возврат с Пользователя не удерживается; возвращается фактически уплаченная сумма.

• приложение исправно и соответствует заявленному описанию, а причиной обращения является изменение решения Пользователя без наличия недостатков товара;
• несоответствие устройства Пользователя опубликованным на Сайте требованиям (например, Mac на процессоре Intel или версия macOS ниже 14), о которых было сообщено до покупки;
• нарушение Пользователем условий лицензии.

Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

ИП Сметанин Роман Георгиевич, ИНН 482602070466, ОГРНИП 321237500375461, РФ, г. Сочи. По вопросам возврата: support@whisperclip.ru, тел. +7 (988) 419-55-31. Полные реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».