Политика конфиденциальности

WhisperClip — это приложение для macOS и Windows, которое полностью работает на вашем устройстве. Распознавание речи и переписывание текста (а в версии для macOS также заметки о встречах, голосовой ассистент, ответы по содержимому экрана и клонирование голоса) выполняются локально, на вашем компьютере. Обработка вашего контента не имеет серверной части: сервер Оператора используется приложением только для служебных запросов — активации лицензии, учёта пробного периода, проверки и загрузки обновлений, загрузки моделей и обезличенной статистики установок (перечень передаваемых при этом технических данных приведён в разделе 2).

Это означает, что аудиозаписи, ваш голос и записанные образцы голоса для клонирования, синтезированная речь, тексты расшифровок, скриншоты экрана (создаваемые по вашей команде для голосового ассистента), содержимое буфера обмена и иной создаваемый вами контент не передаются нам, не загружаются в облако и не покидают ваше устройство. Мы не имеем к ним доступа и не обрабатываем их.

Модели распознавания речи и языковые модели приложение (для Windows и для macOS) загружает с сервера Оператора — это неизменённые копии моделей, опубликованных на сервисе Hugging Face, и приложение сверяет каждый файл по контрольной сумме, — а если сервер недоступен, напрямую с Hugging Face. Остальные модели (в версии для macOS — для заметок о встречах и голосового ассистента, а также альтернативный движок распознавания WhisperKit) приложение загружает напрямую с Hugging Face. При загрузке с Hugging Face вы взаимодействуете с этим сервисом напрямую; на эти запросы распространяется политика конфиденциальности соответствующего сервиса.

Мы обрабатываем персональные данные только в объёме, необходимом для работы приложения (активация лицензии, пробный период, обновления), приёма оплаты, документооборота и поддержки. К таким данным относятся:

• данные, которые вы сами сообщаете при обращении в поддержку (адрес электронной почты, имя, текст обращения), а также — если вы оставили включённой соответствующую отметку в форме обратной связи — технический журнал приложения: служебные события работы приложения без текстов расшифровок; пути к файлам в журнале обезличиваются;
• данные, связанные с оплатой: факт и сумма платежа, идентификатор заказа, адрес электронной почты для направления чека и лицензии. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и нам не передаются (см. раздел 5);
• технические данные приложения: при активации лицензии — обезличенный хэш оборудования (односторонний SHA-256; сам идентификатор оборудования не передаётся), имя устройства и код активации — для привязки лицензии и соблюдения ограничения на число активаций; в версии для Windows — также обезличенный хэш идентификатора материнской платы (односторонний SHA-256; сам идентификатор не передаётся): при активации, а также однократно при запуске приложения вместе с лицензией (повторно — только при смене лицензии или платы), — чтобы после переустановки Windows активация оставалась за тем же компьютером и не занимала новое место; для учёта пробного периода — обезличенный хэш оборудования; при загрузке моделей с сервера Оператора — IP-адрес, версия приложения и платформа, только чтобы передать файлы модели; при проверке и загрузке обновлений, а также при наступлении отдельных событий в приложении (первый запуск, завершение первоначальной настройки и включено ли при этом голосовое редактирование текста, закрытие окна первоначальной настройки до её завершения, первая начатая запись и способ её запуска — горячей клавишей или кнопкой, первая запись, начатая горячей клавишей, показ подсказки о горячей клавише, первая успешная расшифровка, факт использования расшифровки в течение суток, показ напоминания вернуться к диктовке и щелчок по нему, факт использования голосового редактирования выделенного текста или голосового написания текста в течение суток и отказ скачать нужную для них модель ИИ, расшифровка аудиофайла (не чаще раза в сутки для каждого вида файла), показ напоминания о скором или наступившем окончании пробного периода, окончание пробного периода, открытие окна лицензии и то, откуда оно открыто (из меню, из напоминания или после остановки работы), переход к покупке; в версии для Windows — запуск установщика, завершение или отмена установки (без идентификатора установки) и удаление приложения; факт сбоя с указанием стадии, на которой он произошёл: не удалось включить горячую клавишу, не удалось скачать модель, не удалось её загрузить, нет доступа к микрофону, сбой записи, микрофон удалось включить только запасным способом, ошибка расшифровки, пустой результат расшифровки, не удалось разделить запись по говорящим, ошибка обработки текста, пустой результат обработки текста, не удалось вставить текст в активное окно (в том числе потому, что оно запущено от имени администратора), не удалось обновить приложение (в версии для Windows — с шагом установки, на котором обновление сорвалось, именем файла самого приложения и кодом ошибки Windows, а также, однократно, с тем, установлено ли приложение не в папку, предложенную при установке), не удалось активировать лицензию (с ответом сервера активации, без кода активации) либо иная стадия; факт аварийного завершения приложения (в том числе внутри используемых им библиотек), его зависания или ошибки в его фоновой задаче; итог каждой попытки скачать файл модели (откуда: с сервера Оператора, с Hugging Face или с Сайта; удалась ли она и сколько примерно длилась) и — не чаще раза в сутки для каждой модели — время, за которое скачанная модель загрузилась и подготовилась к работе; в версии для Windows — также не чаще раза в сутки — то, что модели ИИ не досталась видеокарта целиком (видеокарта не заработала, на неё поместилась только часть модели или ни одной её части); а также — не чаще раза в сутки — сведения о скорости работы: в какой из четырёх промежутков (менее 2 секунд, от 2 до 5, от 5 до 10, от 10 и более) уложилась обработка одной диктовки и потребовалось ли предварительно загрузить модель) — IP-адрес, версия приложения и платформа (macOS или Windows), а также обезличенный идентификатор установки (односторонний хэш, не связанный с данными активации и не позволяющий установить вашу личность) — для работы автообновления и обезличенной статистики установок и использования приложения. Передаётся только сам факт события: для сбоя — ещё и название стадии из перечисленных выше, для сбоя и аварийного завершения — также технический признак ошибки (её тип и код, названия функций и модулей программы, в которых она возникла, и место в них; он составляется из устройства самой программы, а не из содержимого вашей работы), для отказа вставить текст в окно, запущенное от имени администратора, — с какими правами работают это окно и само приложение (обычные, администратора или системные) либо код ошибки Windows, если права окна узнать не удалось, для закрытия окна настройки — шаг, на котором оно закрыто, а на шагах проверки микрофона и загрузки модели — их состояние (проверка не прошла, модель скачивается, загрузка не удалась, модель готова), для первой записи — способ её запуска, для удаления приложения — одноразовый случайный код, по которому его можно связать с ответом на странице Сайта, открывающейся после удаления (если выбрать на ней причину, передаётся только выбранный вариант, без имени, почты и текста), для голосового редактирования — его вид (замена выделенного текста или новый текст), для расшифровки аудиофайла — вид его формата, определённый по содержимому (например, голосовое сообщение Ogg Opus, MP3 или звук из видео MP4), и то, были ли включены таймкоды и разделение по говорящим и сколько говорящих задано вручную, а также какие виды обработки текста моделью ИИ выбраны (исправление ошибок, краткое содержание, задачи, следующие шаги) — без имени файла, его длительности, текста и того, сколько говорящих найдено, а для ошибки расшифровки файла — также вид его формата, в версии для Windows для пустого результата расшифровки диктовки — чем запись начата (кнопкой, горячей клавишей или щелчком по панели диктовки) и чем остановлена (вручную, отпусканием клавиши или автоматически), насколько громким был звук (уровень в децибелах, округлённый до 5) и получали ли вы до этого текст голосом, для сведений о скорости — только название промежутка, для попытки скачать файл модели — откуда она была, удалась ли, название модели и файла, в какой из промежутков (от менее 10 секунд до более часа) она уложилась, а при неудаче — также технический признак ошибки, для загрузки модели — её название, в какой из промежутков (от менее 2 секунд до более минуты) уложилась загрузка, первая ли она после скачивания и, для модели ИИ, чем выполняются вычисления (процессор или видеокарта), для случая, когда модели ИИ не досталась видеокарта целиком, — какой это случай, название модели, сколько её частей (слоёв) поместилось на видеокарту и сколько их всего, объём памяти видеокарты в целых гигабайтах, а если видеокарта не заработала — технический признак ошибки (её тип и код, название модуля программы). Ни содержание записей и транскриптов, ни их текст, количество или длительность не покидают устройство — распознавание речи и обработка текста полностью выполняются на вашем компьютере; передаётся лишь то, в какой из промежутков уложилась сама обработка. Вместе со сведениями о сбое, аварийном завершении и загрузке моделей не передаются ни текст сообщения об ошибке, ни пути к файлам, ни имя пользователя, ни название устройства или микрофона;
• технические данные Сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, которые автоматически передаются при заходе на Сайт и используются для его работы, безопасности и веб-аналитики (см. раздел 10).

Категории субъектов персональных данных: покупатели лицензий и лица, обратившиеся в поддержку или направившие обратную связь через Сайт или приложение.

Мы не собираем специальные категории персональных данных и не обрабатываем биометрические персональные данные. Записи голоса, образцы для клонирования и скриншоты экрана, создаваемые в приложении, обрабатываются исключительно локально на вашем устройстве, Оператору не передаются и не используются для установления личности.

• приём и обработка платежей за лицензию на приложение, выставление и направление чеков;
• предоставление лицензионного ключа и доступа к приобретённому продукту;
• активация лицензии, проверка её действительности и соблюдение ограничения на число активаций;
• предоставление и учёт пробного периода;
• проверка наличия и доставка обновлений приложения и файлов моделей, ведение обезличенной статистики установок и использования приложения;
• ответы на обращения и оказание технической поддержки;
• исполнение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт);
• рассмотрение заявлений о возврате денежных средств.

Обработка осуществляется на основании Федерального закона № 152-ФЗ, вашего согласия, а также в целях исполнения договора (лицензионного соглашения), стороной которого вы являетесь, и исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Приём платежей на Сайте осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮМани»). Все операции с банковской картой происходят на защищённой странице платёжного сервиса. Реквизиты вашей карты вводятся напрямую в платёжном сервисе, не проходят через наш Сайт и нам не передаются. Обработка платёжных данных осуществляется в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS и политикой конфиденциальности ЮKassa.

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора (платёжный сервис, оператор фискальных данных для формирования чека) или прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).

В отношении персональных данных совершаются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированным способом.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством (в частности, документы, связанные с оплатой, хранятся в течение сроков, предусмотренных налоговым законодательством). По достижении целей обработки либо по истечении указанных сроков данные уничтожаются без возможности восстановления.

Обработка и хранение персональных данных осуществляются с использованием баз данных и серверов, находящихся на территории Российской Федерации; отправка электронных писем (в том числе с лицензионными ключами) выполняется через российского провайдера почтовых услуг. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица.

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации своих прав направьте обращение на адрес support@whisperclip.ru или contact@whisperclip.ru.

Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для его корректной работы. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

Для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта мы используем сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»). Сервис собирает обезличенные данные о посещениях Сайта с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.

К таким данным относятся: просмотренные страницы, источник перехода, дата и время визита, а также технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера, регион, разрешение экрана). С включённой технологией «Вебвизор» сервис дополнительно записывает обезличенные действия посетителя на страницах (перемещения курсора, клики, прокрутку, взаимодействие с элементами) для оценки удобства Сайта; при этом содержимое полей с платёжными и иными чувствительными данными не записывается.

Эти данные не позволяют идентифицировать вас как личность и не включают создаваемый в приложении контент (аудиозаписи, расшифровки), который, как указано в разделе 1, не покидает ваше устройство. Обработка данных на стороне сервиса осуществляется в соответствии с условиями использования Яндекс.Метрики и политикой конфиденциальности Яндекса.

Правовым основанием является ваше согласие, выражаемое в том числе через настройки браузера. Вы можете отказаться от сбора данных: отключить файлы cookie в браузере или воспользоваться официальным способом отказа от Яндекс.Метрики.

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.

ИП Сметанин Роман Георгиевич, ИНН 482602070466, ОГРНИП 321237500375461, РФ, г. Сочи.

По вопросам обработки персональных данных: support@whisperclip.ru, тел. +7 (988) 419-55-31.